after-sale service
售后服务
质量联保服务
1、质量联保服务有哪些
煦势源健康管理集团(以下简称 煦势源)将根据此质保卡之条款,就工艺缺陷或原料缺陷原因,为您的煦势源床垫及下垫提供10年有条件质保服务。
2、在购买床垫的十年内
根据国家对家具质保要求以外的产品质量维护(包括一年以外的时间),煦势源有决定是否免费修理或更换因生产误差 而导致问题的床垫的权利
3、超过十年质保期的床垫
煦势源有决定是否修理或更换问题货品之权利,并收取相关费用。收费标准为同级货品在更换时最新官方零售指导价的10%乘以有关货品出售年数, 最高收费为最新官方零售指导价的70%。
4、运输费用
如果质保期内发生属于法律规定的产品质呈问题(非消费者原因造成),那么更换或修理或退货的运费均由煦势源承担。非法律规定的部分所产生的运输费用有顾客承担。
5、相同材料
如果无法获得同样材料,煦势源有权选用品质相等的材料代替。
质量联保服务并不包括那些范围
1、床布(包括任何污渍、烧焦痕迹)
2、因不当使用和I或处理而造成的损坏
3、因移动或折叠床垫而造成的边框弯曲
4、明瑕疵处理品销售的床品
5、对床垫软硬程度的个人喜好原因
6、因使用不合适的床架而造成的床垫损坏
如何保养煦势源床垫
1、不可折叠您的床垫这会导致边框损坏。
2、不可在床垫上站立或跳动 ,这会损害弹簧结构及床垫性能。
3、为确保床垫清洁,请使用床垫保护垫。
4、请选用合适的床架.使用缺乏支撑力的床架会导致您的床垫出现下陷的情况。
5、用干洗的化学用料会对床垫之材料造成损坏。
6、定期翻转床垫位置非常重要。床垫是为了提供贴身的承托而设计,因此床垫上层出现轻微压缩的情况是正常的 .定期翻转床垫可将身体压力平均分散于床垫不同部位。
7、所有布面和含布料部分只能干洗。
煦势源床垫服务更换内容及费用
1、承诺免费更换的,硅橡胶垫层每4年更换一次,最多可免费更换3次,可满足硅胶垫层软硬度的需求。
2、收费部分包括床垫面套,内胆布套,弹簧布套,弹簧,具体金额由煦势源根据产品情况而定。